Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en código de la Protección y Defensa del consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición para que puedas registrar tu queja o reclamo acerca de algún pedido o transacción realizada.

Razón Social: SUMAQ WAYRA PERU EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

RUC: 20609880393

Dirección: AV. MARISCAL CASTILLA NRO. 1909 INT. N URB. MIRAFLORES, JUNIN - HUANCAYO - EL TAMBO

Identificación del local

Local

Canal de atención

Informacion del consumidor

Tipo de documento

Documento

Documento inválido

Nombres

Apellido inválido

Apellidos

Apellido inválido

Correo electrónico

Correo inválido

Telefono fijo/ celular

Teléfono inválido

Domicilio

Domicilio inválido

Soy Menor de Edad

Detalle del reclamo

Producto

Tipo de moneda

Monto reclamando

Descripción

Reclamo

Queja

Fecha de pedido

Número de pedido(opcional)

Detalle del reclamo

Pedido del cliente

(1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

(2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, se realiza para manifestar el malestar o descontento del consumidor respecto a la atención al público.

(3) La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

(4) El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.